Términos y condiciones
Última actualización: 27 de febrero de 2026
1. Identificación del prestador
Denominación: IVV Sistemas SL
CIF: B26754671
Domicilio: Calle Majadahonda, 38, 28250 Torrelodones (Madrid)
Email: info@equivetpro.com
Web: equivetpro.com
2. Objeto del servicio
EquiVetPro es una plataforma de gestión veterinaria equina que permite a profesionales veterinarios y clínicas:
- Gestionar agenda, citas y visitas.
- Mantener fichas de caballos y propietarios.
- Generar documentos clínicos, informes y certificados.
- Gestionar recetas electrónicas (integración con Prescrivet).
- Controlar botiquín y trazabilidad de medicamentos (RD 666/2023).
- Firmar documentos digitalmente con validez legal.
- Gestionar facturación (preparada para VeriFactu, obligatorio desde 2027).
Adicionalmente, la plataforma incluye una app gratuita para clientes (propietarios), mozos y amigos invitados, que permite acceder a la información de los caballos que les haya compartido el veterinario o el propietario, así como funciones de seguimiento como planes de alimentación, sesiones de entrenamiento y grabación de rutas GPS con análisis de aires.
3. Acceso y registro
Para usar EquiVetPro debes:
- Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar.
- Proporcionar información veraz y actualizada en el registro.
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Notificarnos cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o hagan un uso fraudulento del servicio.
4. Planes y precios
EquiVetPro ofrece diferentes planes según el tamaño de la clínica. Todas las funcionalidades están disponibles en todos los planes; el precio varía únicamente en función del número de veterinarios y caballos:
- Demo gratuita (14 días): acceso completo y temporal para evaluar la plataforma. Sin tarjeta de crédito.
- Plan Individual: 1 veterinario, hasta 150 caballos.
- Plan Clínica: hasta 3 veterinarios, hasta 500 caballos.
- Plan Avanzado: veterinarios y caballos ilimitados, con onboarding y soporte prioritario.
En todos los planes, el acceso de clientes (propietarios), mozos y amigos invitados es gratuito e ilimitado.
Los precios vigentes se publican en equivetpro.com/precios y no incluyen IVA salvo indicación expresa.
5. Facturación y pago
- La facturación es mensual o anual según el plan contratado.
- El pago se realiza por adelantado mediante los métodos habilitados (tarjeta, transferencia).
- En caso de impago, el acceso al servicio podrá suspenderse tras un aviso previo.
- Se emitirá factura por cada pago realizado.
6. Cancelación y reembolsos
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o contactando con soporte.
- La cancelación será efectiva al finalizar el periodo ya pagado.
- No se realizan reembolsos por periodos parciales no utilizados, salvo causa imputable a EquiVetPro.
- Al cancelar, podrás exportar tus datos antes de que se elimine la cuenta.
7. Uso aceptable
Te comprometes a:
- Usar el servicio únicamente para fines profesionales veterinarios legítimos.
- No introducir datos falsos, fraudulentos o de terceros sin autorización.
- No intentar acceder a datos de otros usuarios o comprometer la seguridad del sistema.
- Cumplir con la normativa veterinaria aplicable (RD 666/2023, prescripción de medicamentos, etc.).
- No usar el servicio para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
8. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma EquiVetPro (código, diseño, marca, documentación) pertenecen a IVV Sistemas.
Se te concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el servicio según estos términos.
Tus datos: Los datos que introduces (caballos, clientes, documentos) son de tu propiedad. Te otorgamos herramientas para exportarlos en cualquier momento.
9. Disponibilidad y soporte
- Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
- Podemos realizar mantenimientos programados, que se comunicarán con antelación cuando sea posible.
- El soporte técnico se proporciona por email a info@equivetpro.com en días laborables.
- El tiempo de respuesta dependerá del plan contratado.
10. Limitación de responsabilidad
EquiVetPro se proporciona "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley:
- No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o adecuado para un propósito específico.
- No somos responsables de pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales.
- La responsabilidad total de IVV Sistemas SL se limita al importe pagado por el usuario en los últimos 12 meses.
- Eres responsable del uso que hagas del servicio y de cumplir la normativa veterinaria aplicable.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
12. Modificaciones
Podemos modificar estos términos para reflejar cambios en el servicio o la legislación. Te notificaremos cambios significativos con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la modificación implica su aceptación.
13. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
